Электронное правительство как инструмент в государственном управлении

Введение. Цифровые технологии используются во многих сферах деятельности, не является исключением и сфера государственного управления. При цифровизации в государственной сфере появился термин «электронное правительство». Смысл электронного правительства – во взаимодействии с государством посредством информационных технологий. Сервисами электронного правительства пользуются как граждане и бизнес, так и сами государственные организации.

Цель. Определить, какие возможности создаёт электронное правительство для трёх акторов: граждан, бизнеса и государственных организаций. Проанализировать, как электронное правительство способствует взаимодействию граждан, бизнеса и государственных организаций.

Методы. Методология исследования основывается на анализе применения систем электронного правительства гражданами, бизнесом и государственными организациями, а также на анализе работ зарубежных и отечественных исследователей по теме электронного правительства и электронного государства.

Результаты. Электронное правительство создаёт большое количество возможностей для граждан, бизнеса и государственных организаций. Для граждан значительно расширяются возможности по получению государственных услуг. Граждане могут узнавать информацию о предоставлении государственных услуг и отправлять заявление на их предоставление онлайн. Также граждане могут взаимодействовать между собой посредством сервисов электронного правительства. Электронное правительство позволяет организациям из частного сектора сократить расходы на взаимодействие с государственными организациями, принимать участие в электронных инициативах по поддержке бизнеса. Организации из государственного сектора посредством электронного правительства могут оптимизировать свои внутренние процессы и выстраивать взаимодействие с другими государственными организациями.

Выводы. Электронное правительство – это инструмент, который трансформирует взаимодействие между различными участниками общества, включая граждан, бизнес и государственные организации. Для каждой из трёх сторон цифровая трансформация государства создаёт уникальные возможности. Сервисы электронного правительства позволяют повысить эффективность, прозрачность и доступность государственных услуг. Внедрение электронного правительства является важным шагом на пути к повышению эффективности государственного управления.

1. Palvia S. C. J., Sharma S. S. E-government and e-governance: definitions/domain framework and status around the world // International Conference on E-governance. 2007. Т. 5. № 1. С. 1–12.

2. Ерженин Р. В. Электронное правительство России: обзор научных публикаций и исследований // Вопросы государственного и муниципального управления. 2018. № 3. С. 205–228.

3. Prahono A. et al. Evaluating the role e-government on public administration reform: Case of official city government websites in Indonesia // Procedia Computer Science. 2015. Т. 59. С. 27–33.

4. Butt J. A comparative study about the use of artificial intelligence (AI) in public administration of Nordic states with other European economic sectors // EuroEconomica. 2024. Т. 43. № 1. С. 40–66.

5. Doran N. M. et al. E-government development—A key factor in government administration effectiveness in the European Union // Electronics. 2023. Т. 12. № 3. С. 641.

6. Orazgaliyeva S. et al. E-government as a tool to improve the efficiency of public administration: The case of Kazakhstan // Problems and Perspectives in Management. 2023. Т. 21. № 2. С. 578–591.

7. Никифорова С. А. Электронное правительство – новая концепция государственного управления // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2020. № 2 (86). С. 40–47. DOI: 10.35750/2071-8284-2020-2-40-47

8. Павлютенкова М. Ю. Электронное правительство vs цифровое правительство в контексте цифровой трансформации // Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. 2019. № 5 (153). С. 120–135.

9. Нисневич Ю. А. "Электронное правительство" как постиндустриальная философия государственного управления // Теория и практика общественно-научной информации. 2004. № 19. С. 153–170.

10. Кайсаров А. А., Кайсарова В. П., Васильева Е. А. Электронное правительство и граждане: эмпирическое исследование взаимодействия на официальном портале в Санкт-Петербурге // Управленческое консультирование. 2021. № 12 (156). С. 48–69.

11. Viana Thompson D., Rust R. T., Rhoda J. The business value of e-government for small firms //International Journal of Service Industry Management. 2005. Т. 16. № 4. С. 385–407.

12. Alghamdi I. A., Goodwin R., Rampersad G. E-government readiness assessment for government organizations in developing countries // Computer and Information Science. 2011. Т. 4. № 3. С. 3.

13. Карловская Е. А., Киричук Л. А. Механизм формирования потребительной ценности государственной услуги // Вестник Тихоокеанского государственного университета. 2012. № 3. С. 159–168.

14. Stowers G. N. L. Measuring the performance of e-government. – Washington DC : IBM Center for the Business of Government, 2004.

15. Alis A. D. 9-to-5 or 24/7: The Impact of employer-provided electronic products on public service employees' wellbeing : dis. – University of Otago, 2024.

16. Мидлер Е. А., Шарифьянов Т. Ф. Цифровое неравенство в территориальном аспекте: практика преодоления // Ученые записки Международного банковского института. 2020. № 2(32). С. 51–63.

17. Бакланов П. А. Автоматизация как элемент профессионализации управления персоналом в системе государственной службы Ирландии (зарубежный опыт) // Материалы Афанасьевских чтений. 2016. № 3 (16). С. 61–70.

18. Саак А. Э., Тюшняков В. Н. Региональная система межведомственного электронного взаимодействия как основа предоставления государственных и муниципальных услуг // Известия Южного федерального университета. Технические науки. 2013. № 6 (143). С. 145–153.